諸事不順的 Kate (Emilia Clarke 飾)處於人生樽頸位,在倫敦渾渾噩噩地過日子,她做出一連串的糟糕決定,導致厄運總是伴隨著鞋子上發出的鈴聲如影隨形地跟著她,因為她只能以一身綠色精靈打扮,在一間全年無休的聖誕飾品店當店員。某日,她在店外遇見暖男 Tom (Henry Golding 飾),二人由不相識到打破隔閡再情投意合;這一切都似乎美好得有點不真實。當倫敦在聖誕佳節期間轉變成一座童話般的夢幻王國,這兩個看似應該不會結成良緣的人,但心誠則靈,有時候你得順其自然、聆聽內心的聲音,飄雪總會散落在人心的最佳位置.....